Una pasajera británica de edad avanzada fue trasladada en silla de ruedas a un vuelo de EasyJet desde Málaga, España , a Gatwick cuando ya estaba muerta, según afirmaron unos turistas horrorizados.
La mujer de 89 años fue ayudada a subir a bordo del avión por cinco de sus familiares, quienes, según dicen testigos, le dijeron al personal de la aerolínea que ella no se encontraba bien y se había quedado dormida.
Pero justo antes del despegue, la tripulación de cabina fue alertada del fallecimiento de la mujer. El avión tuvo que dar la vuelta antes de despegar, y el vuelo se retrasó 12 horas.
Los demás pasajeros relataron cómo el cuerpo fue empujado en silla de ruedas hasta los asientos del grupo en la parte trasera del avión y levantado hasta su asiento, con la ayuda de cinco miembros de su familia.
Afirmaron que al grupo sólo se le había permitido subir al avión porque le dijeron a un empleado de embarque, que había cuestionado la aparente mala salud de la mujer, que “simplemente estaba cansada”.
Un pasajero incluso afirmó haber oído a uno del grupo decirle al empleado: “Está bien, somos médicos”.
El avión comenzó a rodar hacia el final de la pista, pero luego se detuvo dramáticamente momentos antes del despegue cuando la sospechosa tripulación de cabina se dio cuenta de que estaba muerta, dijeron testigos.
EasyJet insistió hoy en que los pasajeros en cuestión estaban equivocados, que la pasajera tenía un certificado apto para volar y que estaba viva cuando subió al avión.
La pasajera Petra Boddington dijo: «easyJet, ¿cuándo empezaron a dejar subir muertos a los aviones? ¡En serio!»
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La pasajera Petra Boddington (en la foto) recurrió a Facebook para afirmar que la anciana pasajera británica “claramente no estaba bien” cuando abordó el vuelo de Málaga a Gatwick.
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Elizabeth Rowland y su pareja, que estaban sentados tres filas delante de la mujer en el avión, dicen que su familia estaba hablando con ella y “actuando como si estuviera viva”.
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La pareja de la Sra. Rowland y otros pasajeros esperaban en la terminal a que se reprogramaran sus vuelos.
‘Sé que no es gracioso porque alguien murió en realidad, pero el personal de tierra de EasyJet permitió que alguien que parecía completamente muerto subiera al avión y luego, curiosamente, justo cuando estábamos a punto de despegar, murió.
‘Llamaron nuevamente a la terminal, todo el vuelo fue cancelado, todos bajaron del avión.
“No te dejaban subir si estabas borracho, pero aparentemente, está bien si estás muerto y pareces muerto, y ella realmente parecía que estaba muerta, en una silla, siendo empujada por su familia.
Y al parecer, el personal de tierra interrogó a la familia y les dijo que estaba perfectamente bien. No estaba perfectamente bien.
Todos los que pasaban por su lado decían: “¡Dios mío, parece muerta!”, y estaba muerta. Así que, easyJet, deberían estar avergonzados, su personal de tierra estuvo pésimo hoy.
Ella escribió en el título que el personal de tierra preguntó cinco veces a la familia de la mujer si estaba bien, a lo que insistieron en que sí.
“A simple vista, parecía que ya estaba muerta, desplomada inconsciente en una silla de ruedas”, explicó Boddington.
—Entonces, ¿por qué se le permitió subir al vuelo y luego perturbar los planes de todos… únicamente para salvar la repatriación de la familia?
“¡Qué asco! ¡Prepárense para los reembolsos y las quejas que vendrán!”
Elizabeth Rowland, de 19 años, que vive en Marbella y volaba a Inglaterra con su pareja para visitar a su familia, dijo al Daily Mail que estaba sentada frente a la mujer y sus dos familiares en la puerta y solo tres filas delante de ellos en el avión.
Dijo que desde el primer momento que vio a la mujer, que estaba en silla de ruedas y usaba un collarín, sostenido por una almohada, supo que “no estaba con nosotros”.
Pero la Sra. Rowland dijo antes de embarcar: ‘Su familia estaba tratando de despertarla y le decía: ‘¿Puedes oírme? Vamos a subir al vuelo ahora, vamos a embarcar ahora’, y trataban de darle algo de beber…
“Hablaban con ella y actuaban como si estuviera viva”.
Y explicó cuando el avión regresó a la terminal y los paramédicos subieron a bordo: “Ninguno de los familiares parecía molesto o como si estuvieran en pánico, no estaban llorando ni conmocionados; estaban completamente tranquilos y hablando con los paramédicos”.
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Los pasajeros quedaron esperando en el aeropuerto tras el hallazgo de la mujer.
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Otra pasajera, Tracy-Ann Kitching (en la foto), afirmó que creía que la mujer, de 89 años, ya estaba muerta cuando su familia la subió al avión.
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EasyJet dijo que la mujer tenía un certificado apto para volar e insistió en que estaba viva cuando cinco familiares la empujaron al vuelo y le dijeron a la tripulación de cabina que estaba “cansada” y “indispuesta”.
Continuó: «No mostraron ni una pizca de emoción. Parecía que intentaban que todo pareciera normal».
Los trabajadores de emergencia llevaron a la mujer a la parte trasera de un avión y la conectaron a una especie de máquina médica, dijo, que “no hizo ningún ruido” – y la Sra. Rowland supo que la señora ya se había ido.
Mientras los pasajeros esperaban en la terminal su hora de salida reprogramada, todos en el aeropuerto se enteraron del incidente por su apodo “el vuelo famoso”, permitiendo que cualquier pasajero que dijera que estaba en él pasara rápidamente en cualquier espacio lleno de gente.
Y aunque easyJet, una vez que finalmente volvieron a embarcar, les dio a los pasajeros una bebida caliente y un refrigerio gratis, el cupón de comida y bebida que les dieron mientras esperaban en la terminal era de un monto incierto, no se podía usar en todos los restaurantes y ni siquiera cubría el costo de la comida de la Sra. Rowland y su pareja.
Otro pasajero que no quiso revelar su nombre dijo: “Todos en el avión pensaron que parecía muerta cuando llegó; nunca deberían haberla considerado apta para volar”.
Y otra, llamada Tracy-Ann Kitching, recurrió a las redes sociales para expresar su indignación.
Escribió en Facebook: “¡EasyJet, son increíbles! ¿Por qué dejaron subir a un muerto a nuestro vuelo?”
‘Los servicios de asistencia especial [el servicio de embarque de pasajeros con discapacidad o movilidad reducida] también son responsables; deberían haber planteado el tema.’
La vi subir al avión en silla de ruedas; ¡alguien le sujetaba la cabeza al pasar junto a mí! Un médico a bordo confirmó que ya estaba muerta cuando la subieron a su asiento.
Ella continuó: ‘Sin embargo, debo mostrar empatía por la pobre persona que murió y su familia, así como por su tripulación de cabina y de tierra; qué situación tan terrible para ellos.
También debo elogiar al primer oficial [copiloto] que vino y respondió pacientemente a nuestras preguntas. Fue profesional y amable; gracias.
Ella dijo, refiriéndose al grupo que subió a bordo a la mujer muerta: “¡Espero que las autoridades españolas les pongan las pilas!”
La Sra. Kitching continuó: «Acabamos de ver a la familia con cara de vergüenza, como corresponde. Deberían haberlos sacado esposados».
Continuó explicando que el copiloto les dijo a los pasajeros que escribiría un informe sobre los eventos del vuelo, utilizando sus testimonios.
No se sabe qué pasó con el cuerpo de la mujer después de que fue retirado, ni con los miembros de la familia que estaban con ella, aunque no se cree que hayan sido arrestados después de que se descubrió el estado mortal de la mujer.
El vuelo tenía previsto salir del destino vacacional español a las 11.15 horas y aterrizar unas dos horas más tarde, a las 13.10 horas.
Pero después del extraño incidente los pasajeros sufrieron retrasos de casi 12 horas, y el vuelo no partió finalmente hasta las 22.47 hora local, aterrizando finalmente en Gatwick alrededor de medianoche.
Normalmente existe un protocolo complejo a seguir para transportar restos humanos a través de las fronteras.
A menudo se los llevaba en aviones de carga en lugar de aviones de pasajeros y se los almacenaba en un ataúd especial en la bodega en lugar de en la cabina y la muerte debía registrarse y certificarse.
Una empresa que ofrece servicios de repatriación desde España al Reino Unido citó el coste estimado del proceso entre £3.500 y £4.500.
También es un proceso complejo, que implica registrar y certificar la muerte en el extranjero, informar a las autoridades del Reino Unido, organizar la repatriación con una funeraria británica o la cremación o entierro en el extranjero y, finalmente, cancelar el pasaporte del fallecido al regresar a casa.
Si la muerte fue sospechosa, los familiares potencialmente también tendrán que buscar un abogado para designar y esperar una autopsia o un examen policial, lo que puede llevar tiempo.
También es necesario ponerse en contacto con la compañía de seguros de viaje en la que estaba registrada la persona fallecida, ya que las empresas a menudo pueden ayudar a cubrir los costos médicos, legales, de interpretación o traducción.
Pero si la persona no tenía seguro, sus seres queridos tendrán que pagar de forma independiente y designar un director funerario del país extranjero para una cremación o entierro allí, o un director funerario internacional en el Reino Unido para traer el cuerpo de la persona de regreso a Gran Bretaña.
Otros pasajeros se quejaron de que lo único que tenían para compensar el largo retraso eran vales de comida y bebida.
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Un portavoz de la Guardia Civil en Málaga confirmó que los agentes habían sido llamados a subir al avión debido a una anciana británica, y agregó: “Fue declarada muerta en el avión que debía salir de Málaga con destino a Londres poco después de las 11 de la mañana de ayer”.
Un portavoz de easyJet declaró: «El vuelo EZY8070 de Málaga a Londres Gatwick tuvo que regresar a la pista antes de la salida debido a que un pasajero a bordo requería asistencia médica urgente. El vuelo fue atendido por los servicios de emergencia, pero lamentablemente el pasajero falleció».
‘Nuestros pensamientos están con la familia y los amigos del cliente y estamos ofreciendo apoyo y asistencia en este momento difícil.
‘El bienestar de nuestros pasajeros y tripulación es siempre la máxima prioridad de easyJet y nos gustaría agradecer a los pasajeros su comprensión por el retraso’.